Account Deletion

Surf's Up Matrix app · surf school in Weligama, Sri Lanka · Русская версия — ниже

Option 1 — right in the app

  1. Open the Surf's Up app.
  2. Sign in with the code from Telegram.
  3. Scroll to the very bottom of the Home screen.
  4. Tap "Удалить аккаунт" (Delete account) and confirm by typing DELETE.
The account and data are deleted immediately, no waiting.

Option 2 — if the app is already uninstalled

If you've removed the app and can't sign in, message the school on Telegram @surfsupoffical and ask to delete your account. Include the name and phone number or username you registered with. We'll delete the account within a few days after verifying the request is yours.

What gets deleted

  • Your profile: name, contact, date of birth.
  • Lesson history, balance and package.
  • Messages in the chat with the school.
  • Links to photos and videos of your lessons (the files in the school's folders we delete at your request).
  • Kids' accounts created under yours.

What we are required to keep

By law we keep minimal financial accounting records (the fact and amounts of payments) in anonymized form — they are no longer linked to your name or contact. Accommodation and transfer records created by an administrator stay in the school's books — write to info@surfsup-matrix.club and we will delete those too. All other app data is deleted completely.

Contact

Questions about data deletion: the school's Telegram @surfsupoffical, email info@surfsup-matrix.club or the chat inside the app. See also the Privacy Policy.

Удаление аккаунта

Приложение «Surf’s Up Matrix» · сёрф-школа в Велигаме, Шри-Ланка

Способ 1 — прямо в приложении

  1. Откройте приложение Surf’s Up.
  2. Войдите по коду из Telegram.
  3. На главном экране пролистайте вниз до конца.
  4. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите, введя слово «УДАЛИТЬ».
Аккаунт и данные удаляются сразу, без ожидания.

Способ 2 — если приложение уже удалено

Если вы удалили приложение с телефона и не можете войти, напишите нам в Telegram-канал школы @surfsupoffical и попросите удалить аккаунт. Укажите имя и номер телефона или ник, по которым вы зарегистрированы. Мы удалим аккаунт в течение нескольких дней после проверки, что запрос от вас.

Что удаляется

  • Ваш профиль: имя, контакт, дата рождения.
  • История уроков, баланс и пакет.
  • Сообщения в чате со школой.
  • Ссылки на фото и видео ваших уроков (сами файлы в папках школы удалим по вашей просьбе).
  • Детские аккаунты, заведённые под вашим.

Что мы обязаны сохранить

По закону мы храним минимальные сведения финансового учёта (факт и суммы оплат) в обезличенном виде — они больше не связаны с вашим именем и контактом. Записи о проживании и трансферах, которые оформлял администратор, остаются в учёте школы — напишите на info@surfsup-matrix.club, и удалим их тоже. Остальные данные приложения удаляются полностью.

Контакты

Вопросы об удалении данных: Telegram-канал школы @surfsupoffical или чат внутри приложения. См. также Политику конфиденциальности.